نوشته :

 احمد عباسپور  کارشناسی ارشد برنامه ریزی درسی

   چرابايد آموزش و پرورش با استفاده از شيوه مديريت كيفي دانش آموز محور گردد0 پاسخ اين است كه با اين شيوه در سازمان ها اين قابليت به وجود مي ايد تا كارايي افزايش يابد و فعاليت ها بر محور اهداف متمركز شود .

    سخن از مديريت كيفي فراگير است . اجازه مي خواهم ابتدا به مباني اين روش از مديريت اشارهاي داشته باشم .

    وجود درك واحدي از معناي كيفيت و احساس نياز به ايجاد تغيير ، كيفيت يعني مطابقت با شرايط مطلوب و مورد انتظار دانش آموز ، جامعه ، والدين

   توسعه اصول و ارزش هاي عملي از جانب مديريت به منظور ايجاد محيطي مناسب براي اصلاح مستمر امور

در ادامه سعي مي كنم به اختصار توضيحاتي ارائه كنم .

     مديران مسئوليت دارند كليه موانع موجود براي حصول به كيفيت مطلوب را بر طرف كنند و مراقب باشند تمام فعاليت هاي آنان نشان دهنده يكپارچگي در روند توسعه كيفيت باشد . فرهنگ تغيير در اين معني عبارت است از برنامه مستمر آموزش و رشد افراد كه از بالاي هرم يك سازمان آغاز مي شود وتا سطوح پايين ادامه پيدا مي كند .

   آن دسته از مدارسي كه به شيوه مديريت كيفي فراگير اداره مي شوند پيوسته درگير سئوالاتي از اين قبيل هستند .

1-             هدف از كاري كه در حال انجام دادن آن هستيم چيست ؟

2-             شرايط مطلوب مورد نظر دانش آموزان و خانواده هاي آنان چيست ؟.

3-             چگونه مي توان به اين شرايط مطلوب دست يافت .؟

4-             چگونه مي توان كار را در مرحله بعدي بهتر انجام داد ؟

 اما از برقراري اصول عملي و ارزش ها در محيط هم كمي سخن بگوييم . در اين زمينه نياز به ايجاد نوعي تحول فرهنگي داريم . ودر اين فرهنگ نو ، ضروري است كليه اعضاي سازمان از يك سيستم ارزشي واحد مبتني بر اهداف مشترك پيروي كنند . جاي صحبت همراه با درك متقابل در مدارس هنوز خالي است . اينكه تلاش كنيم با يكديگر برخوردي شايسته و توام با احترام متقابل داشته باشيم ، ارتباط ما با ديگران توام با صداقت و صراحت بيان ، باشد و اعتقاد به اين كه افراد مايلند امور محوله را بدون عيب و نقص به انجام برسانند. و …

    مديريت كيفي فراگيرخود را به اصلاح مستمر متعهد و حصول به ان را از طريق زير امكان پذير مي داند .تعيين هدف پايدار و اصلاح اصول حاكم بر آن ،‌برطرف كردن كليه عواملي كه مانع ايجاد ارتباط صريح و صادقانه افراد با يكديگر مي شود و حصول اطمينان از اين كه كليه فعاليت هاي در حال انجام بر اصول و ارزش ها مبتني هستند .

   نكته اخر اين كه در اين روش مديريتي تامين منابع به منظور پشتيباني از فرايند كار مورد توجه قرار مي گيرد . مديران پيوسته در صددند شيوه هاي عمل ، آموزش و تجهيزات را به گونه اي با يكديگر هماهنگ كنند و از اين طريق كاركنان قادر هستند به شرايط مطلوب انجام دادن يك كار دست يابند .

ضروري مي نمايد كليه كاركنان يك سازمان در جلسات آموزشي شركت جويند و در باره مباحث توافق شده بحث و گفتگو نمايند . چرا كه نتيجه كار با رشد افراد ارتباط بسيار دارد . تحقيقات مستمر و تشكيل تيم هاي كيفي و آموزش آنان براي برخورد با مشكلات ضروري است . پيامد هاي حاصل از كاربرد اين شيوه چشمگير خواهد بود .

  حمايت مديريت عالي سازمان ، برنامه ريزي راهبردي بلند مدت ، قدر شناسي از كاركنان ، دادن اقتدار به كاركنان ، سنجش و تحليل خدمات ارايه شده از جمله عواملي است كه در موفقيت اين روش مديريت موثر است .